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“叮铃铃、叮铃铃”，4月21日下午1时许，一阵急促的电话铃声在阆中农商银行鹤峰支行营业室骤然响起，这是该行女客户赵某某从广东打过来的长途电话。电话里，赵某某语气慌张，心急如焚，叙述其接到自称山西公安局的电话，称其涉及一项反洗钱案件，需提供银行卡卡号、身份证号、卡内余额、银行卡密码等相关信息，并要求不要与其他任何人联系，限定一天之内到山西公安局做笔录，否则将会抓其坐牢。赵女士是四川省阆中市鹤峰乡石曲子村一农家妇女，现在与丈夫正在广东打工，一听公安找到自己头上，早已是六神无主，加上身在外地，人生地不熟，所以，只好打电话回老家，询问自己最信任的农商银行。鹤峰支行工作人员一听，发现该客户疑似正遭遇电信诈骗，因此，立即添加该客户微信进行视频沟通，安抚客户不要慌张，当班柜员迅速采取行动，查询其卡内余额为16万元，立即对其账户采取非柜面渠道进行止付。同时提醒赵女士，不要进行任何转账和提供验证码等操作。

通过此番操作，成功拦截受骗资金16万元，守住了客户的“钱袋子”。

（邓永红）